CS EN

Ceny schůzek, Měny & Storno/Refundace

LockMyCal umožňuje zpoplatnit jednotlivé typy schůzek a při jejich zrušení pružně rozhodnout, jak naložit s už uhrazenou platbou.

1. Zpoplatnění typu schůzky

Při editaci typu schůzky v sekci Platby můžete zvolit:

  1. Placená schůzka: Nastavíte pevnou cenu za typ schůzky. Klient ji uhradí přes zabezpečenou Stripe-hostovanou platební stránku (Checkout) přímo v rezervačním kroku; rezervace se potvrdí až po úspěšném dokončení platby.
  2. Bezplatná rezervace (Free): Rezervace probíhá bez požadavku na platbu.

2. Podporované měny a formát částek

  • Podpora pro měny, které nabízí samotné Stripe (přes 135 světových měn, včetně CZK, EUR, USD, GBP, PLN).
  • Všechny částky jsou interně zpracovávány v nejmenších měnových jednotkách (haléře, centy) pro prevenci zaokrouhlovacích chyb.

3. Zrušení placené schůzky a refundace

Na rozdíl od automatizovaných "storno oken" rozhoduje o refundaci vždy organizátor ručně v okamžiku zrušení schůzky:

graph TD
    A["Organizátor zruší placenou schůzku (nebo ji zrušil klient)"] --> B["Rezervace zrušena, termín uvolněn v kalendáři"]
    B --> C{"Organizátor zvolí refundaci"}
    C -- "Plná refundace (výchozí)" --> D["Vrácena celá zbývající částka přes Stripe"]
    C -- "Částečná refundace" --> E["Organizátor zadá konkrétní částku k vrácení"]
    C -- "Žádná refundace" --> F["Organizátor musí volbu výslovně potvrdit"]
  • Výchozí chování: Zrušení placené schůzky navrhne vrácení celé zbývající uhrazené částky.
  • Částečná refundace: Organizátor může místo toho zadat nižší částku k vrácení.
  • Žádná refundace: Lze zvolit i nevrácení peněz — tato volba jako jediná vyžaduje explicitní potvrzení, protože je to jediná varianta, kdy klient nedostane nic zpět.
  • Zrušení klientem: Klient sám refundaci spustit nemůže – organizátor uvidí u zrušené schůzky nevyřízenou refundaci a rozhodne o ní.
  • Nevyřízené refundace zůstávají vidět i po odpojení Stripe a cena typu schůzky se zachová, i když je Stripe dočasně nedostupný.
  • Appka nemá žádnou automatickou politiku podle časového odstupu od schůzky (např. "zdarma zrušitelné do 24 hodin předem") — jde vždy o rozhodnutí organizátora v moment zrušení.